Terma dan Syarat Sandibet — Panduan Lengkap Pengguna

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Sandibet — termasuk laman web di sandibet.net dan aplikasi mudah alih — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (pemain atau pengguna) dengan Sandibet selaku pengendali platform. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Sandibet.

Terma ini hendaklah dibaca bersekali dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Sandibet yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini secara keseluruhan.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Sandibet, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang secara sah layak untuk membuat kontrak mengikut undang-undang yang terpakai di Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan platform permainan dalam talian.
• Mendaftar atas nama anda sendiri dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap.
• Belum pernah mempunyai akaun Sandibet yang telah digantung atau ditamatkan sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Satu Akaun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Sandibet sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan digantung serta baki ditahan sementara siasatan dijalankan.

Pengesahan Identiti (KYC)

Sandibet berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila jumlah transaksi melepaui had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan bukti kaedah pembayaran. Proses ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda.

3 Pengurusan Akaun

Sebagai pemilik akaun Sandibet, anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Ini termasuk:

• Memastikan nama pengguna dan kata laluan anda sentiasa dirahsiakan dan tidak dikongsi dengan sesiapapun.
• Memilih kata laluan yang kukuh dan menukarnya secara berkala untuk keselamatan akaun.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan Sandibet dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa terkini dan tepat.

Pengesahan Dua Faktor (2FA)

Sandibet menyediakan ciri pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan. Anda amat digalakkan untuk mengaktifkan ciri ini bagi melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

4 Deposit & Pengeluaran

Kaedah Pembayaran

Sandibet menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi diproses dengan penyulitan SSL 256-bit bagi memastikan keselamatan maklumat kewangan anda.

Deposit

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam platform pada masa berkenaan.
• Semua deposit mesti dibuat daripada akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Sandibet tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima.

Pengeluaran

• Pengeluaran hanya diproses ke kaedah pembayaran yang sama atau atas nama yang sama dengan deposit yang dibuat.
• Pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 3 jam selepas permintaan diluluskan, tertakluk kepada penyelesaian KYC dan syarat bonus.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum terpakai dan boleh dilihat dalam bahagian akaun anda.
• Sebarang kos transaksi yang dikenakan oleh pembekal perkhidmatan pembayaran adalah tanggungjawab pemain.

5 Bonus & Promosi

Sandibet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftarnya dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, dan promosi bermusim. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran kemenangan daripada bonus tersebut dibenarkan.
• Syarat pertaruhan, tempoh sah bonus dan permainan yang layak dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Setiap pemain hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Percubaan untuk menyalahgunakan, memanipulasi atau mengeksploitasi sistem bonus — termasuk penggunaan akaun berbilang atau penyelarasan dengan pemain lain — akan menyebabkan pembatalan bonus dan boleh menyebabkan akaun digantung.

Syarat Pertaruhan Bonus

Sebagai contoh, jika syarat pertaruhan adalah 20x dan bonus yang diterima adalah RM50, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat khusus bagi setiap promosi dipaparkan semasa tawaran diterima.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan dalam platform Sandibet dikendalikan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah melalui audit bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Beberapa peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan permainan yang dijana oleh sistem RNG adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan nasib atau jangkaan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem Sandibet yang dianggap sebagai rekod rasmi.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang.
• Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan.

Permainan Tembak Ikan, Bingo & Taruhan

Peraturan khusus bagi setiap kategori permainan — termasuk permainan tembak ikan, bingo dan taruhan sukan — dipaparkan dalam bahagian masing-masing dalam lobi permainan Sandibet. Pemain digalakkan membaca peraturan khusus ini sebelum mula bermain.

7 Tingkah Laku Pemain

Sandibet komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyenangkan bagi semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penamatan akaun:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau memberikan maklumat palsu kepada Sandibet.
• Percubaan menggodam, mencerobohi atau mengganggu sistem dan infrastruktur Sandibet.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah, dicuri atau bukan milik pemain sendiri.
• Penyelarasan dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau sistem bonus.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan yang menyalahi undang-undang.
• Perlakuan kasar, mengancam atau melecehkan kakitangan sokongan atau pemain lain.

Sandibet berhak melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki melibatkan jenayah kewangan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8 Privasi & Data

Sandibet menghormati privasi semua penggunanya. Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi Sandibet yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan penambahbaikan perkhidmatan. Sandibet tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Semua data disimpan dengan penyulitan bertaraf bank dan akses kepada maklumat sensitif dihadkan dengan ketat kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Sandibet tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform akibat gangguan teknikal di luar kawalan Sandibet.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan di mana rekod sistem Sandibet menunjukkan transaksi telah diselesaikan dengan betul.
• Kerugian kewangan akibat tindakan pemain sendiri termasuk pertaruhan berlebihan atau salah faham terhadap peraturan permainan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pemain akibat kegagalan pemain menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Dalam semua keadaan, liabiliti Sandibet kepada mana-mana pemain adalah terhad kepada jumlah baki yang terdapat dalam akaun pemain pada masa kejadian yang dipertikaikan berlaku.

10 Penamatan Akaun

Penutupan Akaun oleh Pemain

Anda berhak untuk menutup akaun Sandibet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan. Baki yang tinggal selepas tempoh tertentu selepas permintaan penutupan mungkin tertakluk kepada prosedur khusus.

Penggantungan atau Penamatan oleh Sandibet

Sandibet berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan mengikut peruntukan undang-undang.

Dalam kes penggantungan atas sebab siasatan, baki akaun akan ditahan sehingga siasatan selesai. Jika pemain didapati bersih, baki akan dikembalikan sepenuhnya.

11 Permainan Bertanggungjawab

Sandibet percaya bahawa permainan sepatutnya kekal sebagai sumber hiburan yang menyeronokkan. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan terhadap tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa: Atur peringatan masa untuk membantu anda sedar tentang tempoh masa bermain.
• Jeda Akaun: Ambil jeda sementara daripada platform selama tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian Diri: Daftar untuk pengecualian diri jangka panjang jika anda memerlukan rehat yang lebih panjang.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila dapatkan sokongan melalui organisasi bantuan yang berkaitan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform Sandibet, langkah-langkah berikut hendaklah diikuti:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan Sandibet melalui sembang langsung atau e-mel dan nyatakan pertikaian anda dengan jelas beserta butiran yang relevan.
• Langkah 2: Pasukan sokongan akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.
• Langkah 3: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan sokongan, anda boleh memohon untuk kajian semula oleh pihak pengurusan Sandibet.
• Langkah 4: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada mekanisme penyelesaian pertikaian alternatif yang diiktiraf.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Semua rekod sistem Sandibet dianggap sebagai bukti konklusif bagi sebarang transaksi atau aktiviti permainan yang dipertikaikan.